"Aziende di tutto il mondo stanno scoprendo infiniti nuovi modi di usare il re-engineering per comprimere i tempi e ridurre il costo del lavoro.
I computer forniscono le informazioni necessarie e l'assistenza per strutturare il coordinamento e il flusso delle attività nel processo economico, riducendo il bisogno di venditori, contabili, trasportatori, magazzinieri, spedizionieri e addetti alla fatturazione.
Le tecnologie informatiche e di telecomunicazione stanno rendendo eliminabili posti di lavoro a tutti i livelli della gerarchia aziendale, ma l'impatto particolarmente duro che hanno sul management intermedio ha sconvolto molti uomini d'impresa."
Cit. da "La fine del lavoro" di Jeremy Rifkin - 1995
(Nuova edizione Oscar Mondadori 2004)
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